退換貨政策

為維護彼此權益，建議您開箱時全程錄影，若有與訂單不符、缺件、商品瑕疵等情況，請儘速與我們聯繫。
您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。商品一經拆封，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨。
購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，請透過站內email: info@valence-design.com 、官方LINE或留言與我們聯繫，我們將為您協助您處理退換貨事宜，收到商品超過七天，不接受退換貨 (包含貨品如有短少，將無法為您補寄)。
退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
相關退貨退款作業時間約為14~21個工作日，端視商品取回及檢視商品作業時間。
您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨，或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，或契約因故解除或失其效力而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令要求之單據。